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お客様サポート

インターネットサービス変更フォーム

以下のフォームに必要事項をご入力・選択の上、ご送信ください。
後日、担当者からご連絡をさせていただきます。

変更内容
ご質問等
オプションサービス選択

速度変更について

※配線方式が異なるため、50M・300M・1Gから2M・25M・80Mへの変更はできません。
※手続きの都合上、処理の完了まで2〜3日かかります。
※速度アップは無料、速度ダウンは変更手数料2,200円(税込)がかかります。
※月単位でのご契約です。日割りはございません。料金は、翌月から適用となります。
※コースにより、端末機器(モデム)の交換が必要です。その場合は、担当がご連絡後にご訪問いたします。

お住まいの区分
現在の速度
ご希望の速度

メールアドレスは、契約時にお申込みされた「メインアドレス」の他に、「サブアドレス (追加アドレス)」を追加でお申込みできます。サブアドレスは2つまでは無料、3つ目からは有料 (1アドレスに付き、550円(税込)/月)です。サブアドレスは1契約につき最大4つまで持つことが可能となります。

アドレス変更は手数料2,200円(税込)がかかります。

各お申し込みの受付結果はメールにてご連絡させていただきます。また、手続きの都合上、ご連絡までに2、3日頂戴いたします。下記の項目を入力し、送信ボタンを押してください。

※メールアドレスは当社で発行したアドレスの入力をお願いします。フリーメールや他社プロバイダ等のメールアドレスをご入力頂いた場合、受け付けできません。

メールアドレス変更内容
アドレス追加 ■メールアドレス追加をご希望のお客様
使用可能な文字種:英小文字、数字、ハイフン(-)、アンダーバー(_)また先頭は英小文字のみ、最後の文字は記号以外(全て半角)
使用可能文字数:3~12文字(@の前)

@以降のご指定は出来ません(@ictv.ne.jpか@m.ictv.ne.jpのいずれかとなります)
追加アドレス 第1希望(@の手前のみ入力)

メールアドレスの形式が正しくありません
追加アドレス 第2希望(@の手前のみ入力)

メールアドレスの形式が正しくありません
追加アドレス 第3希望(@の手前のみ入力)

メールアドレスの形式が正しくありません
メインアドレス変更 ■メールアドレス変更をご希望のお客様
使用可能な文字種:英小文字、数字、ハイフン(-)、アンダーバー(_)また先頭は英小文字のみ、最後の文字は記号以外(全て半角)
使用可能文字数:3~12文字(@の前)
@以降のご指定は出来ません(@ictv.ne.jpか@m.ictv.ne.jpのいずれかとなります)
変更希望の現アドレス(@の手前のみ入力)

メールアドレスの形式が正しくありません
変更アドレス 第1希望(@の手前のみ入力)

メールアドレスの形式が正しくありません
変更アドレス 第2希望(@の手前のみ入力)

メールアドレスの形式が正しくありません
変更アドレス 第3希望(@の手前のみ入力)

メールアドレスの形式が正しくありません
追加アドレス解約 解約したい追加アドレス(@の手前のみ入力)

メールアドレスの形式が正しくありません

本サービスの手続きが完了しましたら契約内容の確認書類を郵送いたします。

スマイル2ねん割承諾事項

・サービスご提供条件は、2年間継続して対象となるインターネットサービスをご利用いただける方です。
【ご注意】一部対象外のコースがございます。詳しくはお問い合わせください。

※2Mサービスは対象外となりますので、速度変更をお願い致します。
→速度変更の詳細についてはこちらをクリックしてください。

また集合住宅で同軸サービスをご利用のお客様は対象外です。ご了承ください。

・契約期間は、サービス開始月の属する歴月から2年間とし、お客様から契約更新月に解約のお申し出が無い限り、同契約条件で自動更新となります。

・無料解約期間以外でのご解約、および対象となるインターネットサービス以外への変更を行った場合は、違約金(基本利用料1か月分相当分)をお支払いいただきます。
無料解約期間とは、契約更新月とその翌日・翌々月の3か月間です。

また、インターネット接続サービス約款で定める最低利用期間(1年)に満たない場合には、解除料(1年に満たない期間の利用料残額分)が別に必要となります。

・その他注意事項については、インターネット接続約款をご確認ください。

お名前  
ふりがな せい  めい
現在のご住所
Japan
郵便番号
都道府県・市区町村
番地・建物名など
※集合住宅の場合、集合住宅名および部屋番号まで入力してください
お電話番号 - -
メールアドレス
@ictv.ne.jp か @m.ictv.ne.jpのメールアドレスをご記入下さい。@以降のドメインが正しくありません。
個人情報保護ポリシーへの同意
スマイル2ねん割承諾事項

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個人情報保護ポリシー

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このお申し込みフォームで入力していただいた個人情報は、お問い合わせへの応答のみに利用させて頂きます。また当社が定める下記の「個人情報保護ポリシー」に従って管理されます。お手数ですが内容をお読みください。

■個人情報保護ポリシー
【個人情報の取扱について】
1.当社は、個人情報の収集、利用および提供をする必要がある場合、当社で定めた「個人情報保護規程」に則って取り扱います。当社の定める「個人情報保護規程」は「個人情報の保護に関する法律(平成十五年法律第五十七号)」及び日本工業規格「個人情報に関するコンプライアンス・プログラムの要求事項(JIS Q 15001:2006)」ならびに「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン(平成16年8月31日 総務省告示第695号)」に準拠して策定されており、これにより管理の下で当該個人情報を取り扱います。
2.当社は、個人情報管理者の指導管理の元、個人情報保護の実施・運用に関する個人情報保護規程を適正に運用します。
3.当社は、すべての役員ならびに正社員、嘱託、契約社員、パートタイマー、アルバイトおよび派遣社員(以下「従業員等」)が個人情報保護の重要性を理解し、個人情報を適正に取り扱うよう教育啓発に努めます。
4.当社は、個人情報の取り扱いに関して定期的に監査を実施し、常に継続的な改善を図り個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などの予防並びに是正に努めます。

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