平素より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、停電を起因とする影響により、弊社サービスの一部がご利用できない事態となり、
みなさまに大変ご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

対象エリア
入間市・瑞穂町全域

対象サービス
同軸インターネットサービス
（FTTHひかりサービスは影響はございません）

障害原因
停電（落雷）による電圧の不安定

日時
8月6日 23:06～23:34


復旧はしておりますが、接続できない場合は、下記の手順をお試しいただけますようお願いたします

１、弊社でお貸し出ししている「モデム（D-ONU）・電話用機器（HGW・EMTA）」、「パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器」の電源コンセントを抜く。
２、「モデム（D-ONU）・電話用機器（HGW・EMTA）」のランプの点滅が収まるのを待つ（約1分ほど）。
３、「モデム（D-ONU）・電話用機器（HGW・EMTA）」の電源コンセントを入れる。
４、「パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器」の電源コンセントを入れる。

※再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございます。
※ひかりサービスのお客様は、光ファイバー切断にお気を付けください。

作業をしても復旧しないお客様は大変お手数ですが、弊社までお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

入間ケーブルテレビ（9:00～18:00）
0120-055037
携帯電話からはこちら　04-2965-0550